那些武汉“逆行者”:每束微光背后巨大的能量
2020-03-22 17:14:05
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面对全球范围爆发的新型冠状病毒,每一个微小的个人都在其中爆发着力所能及的力量。瘟疫纵然无情和无法控制,但是个人和企业都在其中闪耀着人性的闪光点,就是这一点点微光汇聚成灼热的光芒,终有一天能将病毒的阴暗扫清。

不回老家,就留下来战斗

在新型冠状病毒爆发之前,全中国人或许从未如此挂念过武汉这座城市。这其中,也包括了年仅22岁的侯梓锋。

侯梓锋的本职工作是联想的一位普通IT工程师。年前,一向是用户维修任务频繁的时间点,大部分外地工程师都回家过年,这导致一旦用户电脑出现问题往往很难得到及时解决。因此,侯梓锋迟迟没买回湖南岳阳老家的车票,打算在武汉留到节前最后一天。

1月22日,年二九,侯梓锋在联想售后服务站值班时,有一位前来维修电脑的用户没有带口罩。他的神经一下子紧绷了,疫情刚开始爆发,武汉的确诊人数不断翻倍增长,如果出门不带口罩,后果不堪设想。

侯梓锋马上翻出站内提前储备的口罩,给用户送了三个,还叮嘱对方一定要记得佩戴。考虑到口罩是防疫时间最大的消耗品,侯梓锋还指导用户去目前尚有存货的地点购买口罩,并手把手得教对方把口罩正确佩戴。

然而,就在第二天,1月23日,武汉市宣布离汉通道暂时关闭。

侯梓锋起床时,看到手机弹出的封城消息,自己也给吓出一身冷汗。但他转念一想,既然回湖南是不可能了,那索性就留在武汉看看能不能为防疫做点事情。但作为一个维修工程师,还能给疫情作出什么样的贡献呢?

也正是在那一天,新型冠状病毒肺炎在武汉确诊病例571例,武汉市宣布筹建火神山医院。一场人类和疫情之间的生命竞速之战,正式拉响。

几乎同一时间,火神山医院信息筹备组开始向全国公开招募IT运维志愿者。这让无法回家过年的侯梓锋看到了为防疫出一己之力的希望。当其他人选择逃离武汉时,侯梓锋则第一时间响应了号召,加入了“逆行者”的队伍。

另一头,科技企业们也开始了“逆行之路”。

据不完全统计,包括阿里巴巴、腾讯等科技企业已经累计捐款近30亿元人民币,同时包括联想在内的企业还捐赠了医疗物资或IT设备。

除了物资缺乏以外,摆在眼前最迫切的,还有一个问题,就是如何能够最快时间内让火神山医院运转起来?在和疫情赛跑的过程中,一分一秒的耽搁,都意味牵连着更多人的命运转折。

与传统医疗场景不同,火神山作为一个为防疫而诞生的,从零到有的医院,工期只有10天。为了可以第一时间投入使用,医院的IT系统、机房和网络调试几乎要同时进行,这意味着医院内部的it基础设施也必须用非正常状态的速度以同步搭建。

庞大的设备资源和技术力量,难以靠一己之力达成。侯梓锋的同事,联想湖北大客户部员工许探,在得知火神山医院开始筹建时,一天时间内打了20多个电话,分别联系了武汉政府、医院筹建方。

几次沟通后,许探确认了医院所需要的资源和技术后上报给了联想总部。幸运地是,“公司第一时间就响应了捐赠需求,并且是没有上限的捐赠,只要医院建设有需求我们都满足”,许探说道。

但问题依然存在。春节和封城期间,物资库存不足、运输不便,都是难点。联想商用大客户业务部员工陆远回忆,当时大家全力以赴调动当地的所有资源,但是仍然不能满足火神山医院的IT需求。

例如,联想的平板电脑在武汉当地的库存不足,而离得最近且有货的仓库在郑州。最终,是位于联想河南的员工用尽一切力量把平板电脑送到了武汉。

在所有人的努力下,1月28日,联想向火神山医院捐赠IT设备(含首批测试设备)终于在克服了重重困难,准备完毕,并在次日上午11点,将包括了电脑520台,平板电脑120台,打印机285台,管理软件450套,服务器2台,另有其他设备100台,运抵火神山医院施工现场。

为了能让设备能够第一时间投入使用,必须有最懂得设备的工程师和设备一同进入火神山医院进行安装调试。

因此,在设备抵达的第二天晚上,联想智慧服务成立了援助火神山医院 IT 工程师小队,6人团队里,就包括了留守在武汉的侯梓锋。

但侯梓锋的“逆行”之路才刚刚开始。

5天时间的“不可能任务”

1 月 30 日上午7点,侯梓锋就和其他5位联想工程师一起搭上了潘驰飞的车奔赴火神山医院。

潘驰飞是联想武汉的一名员工。在火神山医院IT工程师小队成立后,潘驰飞第一时间贡献了自己的私家车,确保工程师们能够减少公共出行,同时能够以最快的速度抵达医院进行设备调试。

△ 清晨,潘驰飞等五人联想服务工程师团队奔赴火神山医院

但到了现场,火神山现场的复杂环境还是超出了大家的想象。正常环境下,以联想往常的速度,15个人、500台设备,不到24小时就可以完成全部的安装和调试。

但火神山医院是个24小时不停运转的工地,这意味着有很多环节需要协调和等待。其中包括跟医院筹建方的沟通、现场网络的搭建,跟总部技术人员的联络,事无巨细。

“时间争分夺秒,我们必须提前解决每一个设备安装问题,才可以为未来节省时间。让一线医护人员迅速使用上设备,更好地与死神搏斗”,许琛说。

侯梓锋一刻也不敢休息,锣密鼓为所有捐赠设备进行系统和软件安装。那几天,工程师们都没有在2点之前睡过觉,“有的同事吃着方便面就睡着了,有的同事睡眠时间都不超过3小时”。

现场的困难随时出现。一般行业一台PC配一台打印机就行了,但医用PC每台需要连接4个打印机,腕带打印机、病例打印机、票据打印机,兼容性和速度都是挑战。

为了最快速度地解决这些问题,联想工程师团队采用了公司自研IDV桌面云技术解决方案。侯梓锋在疫情爆发之初,就曾连续7天在武汉第一医院等各类医院的外部设备进行过测试,通过IDV同步部署,并将各类应用和医院外部设备的举动做成镜像。

这样可以保证设备按时交付使用,同时快速实现操作系统在PC终端上的部署。一方面减少一线工程师的工作量,另一方面,也降低了医院运行以后人员进入疫区的概率和风险。

△ 联想工程师团队在医院的外部设备进行测试和操作系统部署

火神山医院的设备部署也采用了这样的经验。这种大规模的IT设备安装调试,以往需要1-2个月的时间,但这次只通过短短5天时间,就完成了运送、安装和调试全过程。

2月2日,火神山医院顺利交付,侯梓锋所在的团队实现所有IT设备通电变顺利投入使用,极大的节省了医务人员救人的宝贵时间。

“很短的时间内一次性把这500台电脑终端的桌面安装好,后续医生领取开机就能直接使用,而且有任何问题都可以远程处理,后面马上建成的雷神山医院我们也会采取同样的部署”,谈到这次抗“疫”全过程,远在北京不能第一时间进入武汉的陆远很自豪地说道。

但这场战“疫”并没有随着设备顺利交付和使用而结束。一切才刚刚开始,一旦医院开始使用设备和系统,依然可能出现各种运维问题。

为此,侯梓锋频繁出入重症病区和医生办公室,这已经成为了他的日常。对他来说,或许是增加了暴露和感染病毒的风险,但对于那些处于疾病的患者来说,运维顺利所节省下的一分一秒,就可能成为他们命运的转机。

逐步壮大的逆行者队伍

不止于火神山和武汉,如星星闪耀的“逆行之光”,开始在全中国呈现燎原之势。

更庞大的逆行队伍出现了。程序员、产品经理、运营、客服、市场、公关、通信保障等科技公司人员开始连轴转,快递小哥、外卖、网约司机们坚持走在人流稀少的街头。

他们背后的中国科技公司,则通过更全局的力量,成为政府疫情防控中的重要帮手与补充。

微软中国也在疫情中提供了相应技术和专家支持、佳能捐赠了医疗CT设备、苏宁供应了办公需要用的家电、TCL供应了LCD设备等等……

此外,在火神山医院交付的第二天,联想还迅速向雷神山医院捐赠包含700台电脑、375台打印机等IT设备。

有了火神山的成功经验,联想新派驻的15名工程师在三天内就完成了这些IT设备的全部调试及终端维护。

“火神山速度”逐步加快,也被快速复制到了雷神山,并扩散到了更多的疫区。因为毗邻湖北省,河南成为了当时的第二大疫区,联想也将IDV部署及一体机安装的方案复制到了郑州“小汤山医院”。

在这场举国疫情之下,没有一个联想人退缩,除了侯梓锋,还有许多联想员工都在公司的号召下,在这场疫情中逆势前行。

内蒙古的联想站内工程师张怡然,在凌晨接到了呼和浩特市公安局的技术需求,希望能够协助安装人像采集身份信息核验系统、以及进出城人员登记系统。

收到消息,张怡然从床上一跃而起,马上驱车四十多公里前往陶卜齐公安检查站进行帮助。

复工延迟期间,山东省疾控中心却忽然遭遇办公电脑突然无法开机的情况。位于栖霞售后服务中心的工程师,也第一时间前往,花了3小时调试解决问题。

那些无法前往一线防疫的联想员工,也在通过自己力所能及的方式驰援湖北,通过联想基金会参与募捐,将所捐献的金额送往疫区支援。

重大灾害面前,每一个人、每一个企业的善意,都值得被记录与褒扬。这背后,不仅是中国科技互联网人的社会担当,也是科技企业肩上勇于承担的社会责任。

让微光,成为希望

直到3月10日,湖北武汉实际投用的15家方舱医院全部休舱,侯梓锋依然守候在重症患者聚集的火神山医院外面,随时等待进入医院进行运维。

像侯梓锋这样的逆行者还有很多。他们可能是医护人员、是志愿者、是滴滴司机、是快递小哥,也是一群平凡又勇敢的灵魂。

“爱心车队”的姚师傅在疫情爆发的第一时间,就将自己的私家车用于接送医护人员。“在国家的安危面前,不能计较个人的利益,如果说大家都保不住的话,我们小家岂不是更保不住?所以我就毫不犹豫地报名了”,姚师傅说道。

直到现在,许琛依然要每天接到好几个家里来的电话,主题永远围绕着他的身体状况,言语间都是家人的担心。

“但也顾不上这么多了”,许琛说道,“把妻子小孩送到父母那,自己一个人边工作边自我隔离。这个时候就是感觉自己不仅仅是一个联想员工,更是武汉的一份子,能为大家做点什么就很开心。”

算起来,自疫情爆发后,侯梓锋也甚至未曾和远在湖南岳阳的家人当面道一声别,就投入到了这场逆行的抗疫之战中。

但每当说起这些,侯梓锋却没有一句后悔,他说参加过越战的爷爷,一定是自己最坚定的支持者。他还说,疫情一天不结束,他就要在火神山医院外守候,随时待命。

这个世界从来没有什么理所应当,有的只是一部分人的义无反顾。

在面对国家疫情的困难,逆行的队伍正在逐渐壮大。也这是这些普通的人,发出的看起来微小的光,却成了疫情中人们眼中最耀眼的星光,让他们面对苦难时依然抱有一丝希望。

 
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