线上线下的界限正在模糊。

一边「开车」一边在车窗上欣赏电影的无人车，代替真人主播的「AI虚拟主播」，连城市角落屋檐片瓦都看得一清二楚的5G实时超高清视频，第五届世界互联网大会上这些黑科技吸引了人们不少注意力。

随着越来越多的设备接入互联网，越来越多的现实世界实体被数据化，这种线上线下边界打破正在给人们的生活带来一系列巨大的变化。

对于大多数人而言，如今人们大部分需求大多需要依托数字化的方式来解决，同时也的确比过往传统的方式解决得更好。这种变化由小及大，由浅及深，直到渗透人们的衣食住行等诸多需求。

在刚需的衣食住行之中，「衣」虽然是非标品，但其实物属性决定了它最先被打破线上线下的边界，电商和物流的发展让人们可以轻松的从线上选购，甚至租赁服装，如今服装已然是淘宝最大的品类之一。

随后便是「食」与「行」，O2O大潮退下后，人们发现这两个最基础和刚性的需求下留下了两家巨无霸公司——美团与滴滴。

而在衣食住行之中，「住」因为其相对的复杂性也成为了最后一个被互联网攻破的堡垒，在这之前很多创业者做了各种各样的尝试，但大多无疾而终，而不少得到资本助力的公司虽烧了个热闹，但却依然无力以互联网的玩法撼动传统房产市场的城门，直到「贝壳找房」的出现，故事似乎发生了一些变化。

用户痛在哪里？

任何事物发生变革必然有其需求层面的动力，技术叠加需求才能够在一个具体的场景中引发变革，技术从来都是中立的，而成功的企业总是能够洞察甚至创造需求。

需求往往源于痛点，当然「住」这个刚需几乎是居民生活的基础，其所涵盖的范围也很广，这也是为什么贝壳找房的CEO彭永东会在世界互联网大会上去提「新居住」的概念，这背后涵盖着新房、二手房买卖，租房，旅居，装修，保洁，乃至衍生出的社区服务和生活服务。

而无论这背后可以涵盖多少，其第一入口一定是找到一个住的地方，也就是房产经纪，传统房产经纪市场的痛点也格外明显，最核心的便是信息的真实性严重不足。

传统经济学中的很多假设永远不会出现，因为不可能每一个参与游戏的玩家都是绝对的「理性人」，甚至大多数时候大多数都不是「理性人」。

无论是美国的Craigslist还是中国的58、赶集，房产信息的线上化起步并不算晚，相对较低的信息发布门槛，以及更低的发布虚假信息受惩罚成本，而与之相对应的则是较高的单客户获利以及较低的使用频次，这使得房产信息平台似乎天然成了虚假信息的温床，也更没有人为信息的真实性负责。

其次的痛点是信息严重不对称。房产经纪模式的核心是撮合，但在信息鱼龙混杂加之线上化程度不高的情况下，信息不对称几乎成为了必然，这既带来了市场秩序的混乱，同时也进一步助长了虚假信息的泛滥。

再者是用户看房难，看房累。为了找到自己称心如意的房子，用户不得不反复的和中介、房主约时间，需要跑到多个房源现场实地去看，而对于不少用户，这往往是一次次跨越整个城市的征程。

贝壳怎么连接？

那贝壳找房又是如何解决这些痛点问题的？

贝壳自上线以来首先解决的最核心问题便是信息的真实性。房产的背后是海量的、非标准化数据，但技术的发展以及“数楼”人不停地转换城市，去核实到底有哪些房子、有多少套房子，让贝壳能够有了一份「楼盘字典」，可以涵盖一个房子的房间门牌号、标准户型图、配套设施信息、历史交易价格、目前居住情况等真实信息，这也直接让虚假信息无处遁形。

从2008年开始建立至今，这一「楼盘字典」已经记录了超过1.6亿套真实房源信息，覆盖中国241个城市的38万个小区，这从根本上打破了传统模式下的信息不透明与房源不真实弊病。

在解决用户核心痛点之外，贝壳也在用户端试图利用新技术为用户创造更多的新体验，例如VR看房的引入。在刚刚举办的第五届世界互联网大会上，贝壳还展出了旗下VR品牌——如视VR，其能够真实还原房屋细节，让用户模拟真实看房过程中的游走为，从而为用户用最简单的方式带来最直接的房屋细节展示，进而减少用户线下无效的看房时间。

当然这里的「看房」并不仅仅是「看」本身，在VR看房功能下，用户轻触屏幕任意处就能够获得房屋真实空间的尺寸、朝向、远近等深度信息，还能了解到房子周围的教育、医疗等配套信息，甚至能够听到经纪人的实时或录制好的语音讲解。正如贝壳CEO彭永东在11月8日的世界互联网大会上所讲到的那样，「VR使人和物的连接更有效」。 截至2018年10月，贝壳如视VR已覆盖30城市，覆盖房源超40万套，近期每月新增的数据样本超过10万套。

在商业模式层面上，贝壳也试图利用新技术带来变革。ACN经纪人合作网络便是贝壳找房在力推的新模式，在这一模式下，在遵守房源信息充分共享等规则前提下，同品牌或跨品牌的经纪人之间能够以不同的角色共同参与到一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成。

真实房源信息由此进一步得到高效流转和利用，正如凯文·凯利所看到的那样，在未来所有的生意都是数据，而数据的价值在于流动。如今这张网络已经跨越95个城市和地区，连接门店超过1.7万家，连接新型经纪人16.8万人。

在这样一张合作网络上，信息流和商流得以叠加，效率自然也能够大幅提升，任何一种商业模式变革中，提效所带来的价值永远大于简单的重新分割蛋糕。

人人都想要的「新居住」

贝壳对自己的定位并不是一个简单的连接工具，而是「技术驱动的品质居住服务平台」，其面向的是更为广阔的「新居住」生意，而这一切的基础则是「连接」。

当建立了连接之后，贝壳显然还可以利用技术去做更多的事情，例如楼盘字典+大数据不仅能够提供真实透明的动态信息，还可以记录市场中所有的交易数据，为用户提供买卖决策依据，做房产资产的智能管理；VR看房不仅能够让用户少跑路，还能够用来做VR监控，微社区提供智能安保，为用户提供智能化的装修设计效果展示。

正如彭永东在世界互联网大会上的演讲题目「物联网 新居住」，物联网与新居住是相伴而生的。

对于用户而言，找房只是「住」的第一步，他们希望要的是更加人性化、个性化、优质化的居住体验，而作为连接者的贝壳则有机会借助大数据和物联网的方式来进一步满足用户更多的需求。

让人人都能够享受到「新居住时代」所带来的便利。