文丨陆离

美国营销大师特劳特认为，一旦提起某种行业或产品，用户自然就会想起某个品牌，这被认为是品牌成功建立的标志，而商业竞争的本质往往体现在这种对用户认知的抢夺上。

纵观那些领跑各自领域的龙头企业们，在相当程度上都印证了这一定位理论，如诞生于1886年的可口可乐，就是通过在早期大量赠送如日历、时钟、明信片、剪纸、托盘乃至海豹等赠品，让“可口可乐”的商标Logo迅速广为人知，一举构建了饮料品牌的鲜明认知。

消费者对不同行业的代表品牌有着不同的认知，但提到近年来处于风口的智能锁行业时，用户的第一认知却一定是凯迪仕。在今年双十一，凯迪仕更是拿下了全网总销售额第一、单店第一、行业单品第一的殊荣，品牌全渠道总销售额突破5.37亿，连续4年登顶双11销量第一，再度坐实了凯迪仕领跑行业的地位，那么凯迪仕又是如何成为用户心目中的智能锁代表品牌呢？

广阔前景与低渗透率，智能锁领域的冰火交加

首先要指出的是，在IOT时代加速到来的大背景下，智能家居早已不是什么新鲜事物，但在这其中，国内智能锁领域却是一片极具潜力的蓝海市场。

根据相关数据显示，2018年中国智能锁产业产值预计将突破100亿元，同时市场以40%的年平均增长率飞速增长，行业整体呈现爆发态势，第三方数据调研机构易观发布的数据报告则指出，2016年中国智能锁销量约为400万套，预计到2019年，这一数字将突破3200万。

究其原因，国内14亿人口组成的约4亿家庭中，超过90%的家庭都存在从机械锁更新为智能锁的需求，而在普通家庭之外，那些所有权与使用权分离的居住场景都对智能锁产品存在刚性需求，如酒店、公寓、长短出租屋等，这就为中国作为智能门锁主力消费阵地奠定了坚实的人口红利基础。

但与此同时，目前我国智能门锁市场渗透率仅为约5%，与之形成鲜明对比的是日韩等成熟市场高达80%的智能门锁渗透率，这意味着我国这一领域待挖掘市场潜力极大。

这一方面在于市场教育普及的滞后，今年7月下旬天猫、网易联合发布的《2018中国智能锁消费白皮书》显示，超过20%的中国消费者从未听说过智能锁，正在或计划使用智能锁的消费者仅为15.5%，所以相较于智能家居的屡见不鲜，智能门锁对于中国消费者仍然是欠缺认知的新鲜事物。

另一方面，则是智能门锁行业当前在技术、供应链、安装售后等方面仍存在诸多痛点，仅以安装售后为例，智能锁进户装锁的条件各异。在国内，防盗没有统标准，的厚度不同所需匹配也不样，安装或检修智能锁均需专业售后员上服务，这对于智能门锁品牌而言意味着需要付出极高的时间成本、人力成本进行安装售后体系搭建，也就导致了行业安装售后服务不标准、不透明、良莠不齐的痛点。

打造品质核心竞争力，凯迪仕占领用户心智高地

而在本次双十一，凯迪仕销售再创新高，是凯迪仕对用户心智高地的占领。从进入智能锁领域起，多年的发展给予了凯迪仕丰富的成功经验积累与对供应链的优秀整合能力，事实上，凯迪仕是目前国内唯一一家搭建了包括自主研发、生产、销售、服务在内一套完整产业链的智能锁企业。

基于此，在困扰绝大部分企业发展也严重影响着用户体验的诸多行业痛点层面，凯迪仕都已经进行了妥善解决，仍以上文所述智能门锁作为非标产品的安装售后高门槛痛点为例：

与业内大部分智能锁品牌只注重产品的销售，却尚未搭建完善的安装售后服务体系不同的是，凯迪仕通过多年的发展，已拥有遍布全国的1000家终端形象专卖店，15000家分销及安装售后服务网点。不难看出，这样一整套体系帮助凯迪仕实现了产品安装和售后服务的标准与流程建立，真正意义上实现了智能门锁非标产品的标准化服务。

再比如，智能锁作为光机电体化产品，其研发、生产涉及机械、传动结构、光、电、加密算法、软件六大专业领域，对技术和工作人员的综合能力要求极高。而凯迪仕已经建立了浙江、东莞、珠海三大制造基地，研发制造工作者超千人，其产品多次荣获国内外产品工业设计大奖。

值得一提的是，随着新生代年轻人群体逐渐成为智能家居主流消费者群体，凯迪仕从产品设计到营销玩法的整体策略也开始趋于年轻化，如相较于以往多在机场高铁站投放以明星代言人为主角的广告营销，凯迪仕尝试以创意视频的玩法引发年轻受众共鸣，借此抓住年轻人的心。

事实上，作为一家始终专注于门锁领域的科技企业，凯迪仕与其他跨界而来的智能锁品牌不同，无论是技术研发，还是安装售后，不吝投入的背后是其对于产品质量的高度重视——门锁无疑是质量驱动的品类——成为了凯迪仕的核心竞争力。

在这方面，除了对于供应商的品质第一持续考核、高评审标准之外，凯迪仕建立了一套围绕综合测试实验室为核心的严苛的品质管控体系，其产品要进行耐久、性能、磁性、理化、高低温循环、振动等一系列性能验证测试，更要通过国家安全防范报警系统产品质量监督检验中和公安部安全与警电产品质量检测中检测。

一个最为直观的例子是，相较于行业主流的30项智能锁可靠性测试，凯迪仕产品要进行66项测试，其中仅锁芯机械部分就要进行20万次寿命测试。

归根结底，智能锁的本质还是一把锁，解决的是家庭入门安全的问题，安全性是核心需求，质量无疑是最为关键的一环。如果说可口可乐公司是通过花样百出的营销手段达成了品牌的建立，那么凯迪仕则是基于对产品质量的重视打磨，成功占领了智能锁领域的用户心智高地。

科技碾压力量无可阻挡，智能锁蓝海未来值得期待

科技进步作为推动社会发展文明进步的最主要力量，早已证明了其碾压式的能量，300多年前，蒸汽机的发明带来了第一次工业革命，让人类社会进入了机械时代，100多年前，内燃机、发电机开启了第二次工业革命，人类社会开始步入电气化时代，1946年，计算机的发明则拉开了信息技术革命的大幕，数字化时代就此登上历史舞台。

时至今日，智能家居已经成为了人们居住场景的下一个未来，智能锁对于机械锁等传统门锁的取代也势在必行，从任何角度来看，智能锁都是一个方兴未艾的蓝海领域。

而截至目前，在凯迪仕这样的传统锁具企业之外，从传统家电制造企业的飞利浦、海尔、美的，到安防领域的霍尼韦尔、海康威视，乃至互联网领域的谷歌、亚马逊等一众巨头，无不纷纷尝试切入智能锁领域。

究其原因，取决于智能家居终究要被纳入物联网的版图，即使是智能锁亦不例外，如凯迪仕TK2就能与天猫精灵APP连通，通过后者，用户可以实现对凯迪仕智能锁TK2的一系列操作，如查看门锁电量、上锁状态、联网情况、开锁记录、接收异常警报等。其实，凯迪仕与天猫的合作不只是在产品层面，更是深度全面的战略合作关系，今年双十一，凯迪仕也是天猫晚会现场唯一的战略合作智能锁品牌。

凯迪仕作为天猫战略合作伙伴，登场天猫双11狂欢夜

总的来看，融入智能家居一体化后，智能锁实质上是服务于用户生活场景、体现用户生活品质高要求的存在，而在这片注定是兵家必争之地的蓝海市场，凯迪仕仍有许多挑战要面对，整个行业的未来也更加值得期许。